RÜCKGABE UND UMTAUSCH

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Kundendienst von Céline Victor™, via E-Mail an support@celinevictor.com oder direkt in unserem Live Chat mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Achtung:

Bitte beachten Sie, dass wir nur unbenutzte, vollständige sowie originalverpackte Produkte und Sets zurücknehmen und erstatten.

Der Rechnungsbetrag wird Ihnen – nach Prüfung der retournierten Artikel – über den von Ihnen genutzten Zahlungsweg erstattet. Nach Eingang Deiner Produkte erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Arbeitstagen.

BESCHÄDIGTE BESTELLUNGEN

Für beschädigte Artikel kontaktieren Sie uns unter: support@celinevictor.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Rautezeichen davor im Betreff. (z. B.: Betreff: # 1023).

Bitte fügen Sie auch Fotos des beschädigten Artikels bei, um eine schnelle Verarbeitung zu gewährleisten.

VERWEIGERTE PAKETE

Für nicht angenommene Sendungen wird eine Gebühr von 35 EUR für die Nichtzustellung erhoben. Die Gebühr für die Nichtlieferung wird von dem, an der Kasse, angelegten Zahlungsmittel eingezogen und von jeglicher Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen.

WAS PASSIERT WENN MEIN PAKET VERLOREN ODER BESCHÄDIGT WIRD?

Céline Victor™ haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen oder Pakete. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Anweisungen zu befolgen. Wenn das Paket mit fälligem Porto an Sie zurückgeschickt wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden. Céline Victor™ erstattet keine zusätzlichen Kosten.