VERSAND & LIEFERUNG

Deutschland

Kostenloser Versand: 2-4 Werktage; AUF ALLE BESTELLUNGEN ÜBER €59

Standardversand: 2-4 Werktage; €6,95 

Österreich & Schweiz

Kostenloser Versand: 4-6 Werktage; AUF ALLE BESTELLUNGEN ÜBER €59

Standardversand: 4-6 Werktage; €6,95

Europa

Kostenloser Versand: 4-6 Werktage; AUF ALLE BESTELLUNGEN ÜBER €59

Standardversand: 4-6 Werktage; €6,95

Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet.

Die Bearbeitung aller Bestellungen dauert 1-3 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen) in unserem Versandlager. Dies ist unsere Standardbearbeitungszeit für Bestellungen, die an Wochentagen eingehen. Bei Sonderangeboten kann die Bearbeitung von Bestellungen jedoch zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Alle Kunden sind dafür verantwortlich, die richtigen Informationen für die Rechnungs- und Lieferadresse der Bestellung einzugeben. Anfragen nach Adress- oder Bestelländerungen werden berücksichtigt, aber nicht garantiert.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Kundendienst von Céline Victor via E-Mail: support@celinevictor.com oder direkt in unserem Live Chat mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Achtung:

Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte, vollständige sowie originalverpackte Produkte und Sets zurücknehmen und erstatten.

Der Rechnungsbetrag wird Dir – nach Prüfung der retournierten Artikel – über den von Dir genutzten Zahlungsweg erstattet. Nach Eingang Deiner Produkte erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 30 Arbeitstagen.

BESCHÄDIGTE BESTELLUNGEN

Für beschädigte Artikel kontaktieren Sie uns unter: support@celinevictor.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Rautezeichen davor im Betreff. (z. B.: Betreff: # 1023).

Bitte fügen Sie auch Fotos des beschädigten Artikels bei, um eine schnelle Verarbeitung zu gewährleisten.

VERWEIGERTE PAKETE

Für nicht angenommene Sendungen wird eine Gebühr von 35 EUR für die Nichtzustellung erhoben. Die Gebühr für die Nichtlieferung wird von dem, an der Kasse, angelegten Zahlungsmittel eingezogen und von jeglicher Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen.

WAS PASSIERT WENN MEIN PAKET VERLOREN ODER BESCHÄDIGT WIRD?

Céline Victor™ haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen oder Pakete. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Anweisungen zu befolgen. Wenn das Paket mit fälligem Porto an Sie zurückgeschickt wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden. Céline Victor™ erstattet keine zusätzlichen Kosten.

INTERNATIONALER VERSAND

Alle nach internationalem Standard und Priorität ausgewählten Versandoptionen werden per UPS oder DHL versendet und von der örtlichen Post des Bestimmungsortes zugestellt. Céline Victor™ ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Misshandlungen durch den Spediteur, unzustellbaren Adressen oder falschen Kontaktinformationen für alle Sendungen, einschließlich Expressversandoptionen. Wenn Sie befürchten, dass Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem letzten gescannten Datum an celinevictor.com.

Zu den nicht zustellbaren Adressen gehören: falsche / unzureichende Adresse, fehlende P.O. Boxnummern, abgelehnt oder an den Absender zurücksenden. celinevictor.com haftet nicht für gestohlene, verlorene oder beschädigte Pakete. und alle Rücksendepakete aufgrund unvollständiger Adressen, unzustellbarer Adressen oder Rücksendungen an den Absender. celinevictor.com hat das Recht, eine zusätzliche Gebühr für Rücksendungen in Bezug auf verlorene Pakete oder Pakete, die an die Fulfillment-Einrichtung zurückgesandt werden, zu erheben.

Für internationale Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen, die bei der Ankunft von der Zollabteilung Ihres Landes erhoben werden. Der Empfänger der Bestellung ist der eingetragene Importeur und verantwortlich für alle Einfuhrgebühren sowie für die Einhaltung aller Gesetze und Vorschriften des Ziellandes. Céline Victor™ erhebt keine Zölle und Steuern und kann keine Angaben zu den Zöllen und Steuern machen. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

SENDEVERFOLGUNG

Wenn Sie bei uns ein Login erstellt haben, können Sie Ihre Bestellung direkt in Ihrem Konto verfolgen, indem Sie sich hier anmelden und die Bestellstatusseite besuchen.

Sobald Ihre Zahlung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde (dies kann bis zu 48 Stunden dauern). Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie außerdem eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überprüfung der Reise Ihrer Céline Victor™ Wimpern.

Wichtiger Hinweis: Wenn es ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Paketzustellung gibt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte erlauben Sie 24 - 72 Stunden, damit die Tracking-Informationen angezeigt werden.

ANGEBOTE & PROMOTIONS

Céline Victor bietet gelegentlich Sonderaktionen an. Um diese Aktionen nutzen zu können, geben Sie bitte den Aktionscode an der Kasse ein. Wenn das Angebot gültig ist, wird es automatisch auf Ihren Warenkorb angewendet. Pro Online-Bestellung darf nur ein Aktionscode verwendet werden, der für bestimmte Produkte, Geschenke oder Sets nicht gilt. Außerdem wird pro Bestellung nur ein Werbegeschenk angeboten.

Bitte lesen Sie die Details zu jedem Aktionscode sorgfältig durch, um eine gültige Angebotsfrist und Einschränkungen zu erhalten. Promo-Codes sind nur bei celinevictor.com und nicht bei anderen Einzelhändlern oder Websites gültig.

Wenn Sie beschädigte Werbeartikel erhalten, wenden Sie sich bitte an support@celinevictor.com. Bei Beschädigung wird das Werbeartikel durch celinevictor.com ersetzt. Alle Sendungen für die Ersatzprodukte unterliegen demselben Versandservice, der für die ursprüngliche Bestellung ausgewählt wurde. Wir werden den Versandservice nicht aktualisieren und können den Versandservice nur gegen eine zusätzliche Zahlung des Kunden aktualisieren.

Alle Bestellungen mit Angeboten oder Promo-Codes werden abgeschlossen und Produkte können nicht mehr bearbeitet oder geändert werden. Wir haben keine Geld-zurück-Garantie für diese Bestellungen.