Expédition et livraison

Allemagne

Livraison gratuite: 2-4 jours ouvrables; Sur toutes les commandes plus de 99 €

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Autriche et Suisse

Livraison gratuite: 4-6 jours ouvrables; Sur toutes les commandes plus de 99 €

Expédition standard: 4-6 jours ouvrables; 6,95 €

Europe

Livraison gratuite: 4-6 jours ouvrables; Sur toutes les commandes plus de 99 €

Expédition standard: 4-6 jours ouvrables; 6,95 €

Les commandes seront envoyées du lundi au vendredi.

Le traitement de toutes les commandes prend 1 à 3 jours ouvrables (à l'exception des week-ends et des jours fériés) dans notre camp d'expédition. Il s'agit de notre temps d'édition standard pour les commandes reçues en semaine. Pour les offres spéciales, cependant, le traitement des commandes peut prendre du temps supplémentaire.

Tous les clients sont responsables de la saisie des informations correctes pour la facture et l'adresse de livraison de la commande. Les demandes de renseignements sur les modifications d'adresse ou de commande sont prises en compte, mais ne sont pas garanties.

Retour et échange

Droit de retrait statutaire

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons.

La période d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous, qui n'est pas le transporteur qui a ou a pris possession de marchandises.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez informer le service client de Celine Victor par e-mail: support@celinevictor.com ou directement dans notre chat en direct au moyen d'une déclaration claire sur votre décision d'annuler ce contrat.

Pour maintenir la période d'annulation, il vous suffit d'envoyer la notification à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration de la période d'annulation.

Danger:

Veuillez noter que nous retirons et remboursons uniquement les produits et les ensembles emballés inutilisés, complets et d'origine.

Le montant de la facture - après la vérification des articles retournés - sera remboursé pour l'itinéraire de paiement que vous utilisez. Après réception de vos produits, le remboursement a lieu dans les 30 jours ouvrables.

Ordres endommagés

Pour les articles endommagés, contactez-nous à: support@celinevictor.com avec votre numéro de commande et une marque de diamant avant dans le sujet. (par exemple, sujet: # 1023).

Veuillez également ajouter des photos de l'article endommagé pour assurer un traitement rapide.

Packages refusés

Des frais de 35 EUR pour la non-livraison sont facturés pour les expéditions non acceptées. Les frais pour la non-livraison sont inscrits par les moyens de paiement créés à la caisse enregistreuse et déduits de tout remboursement ou crédit.

Que se passe-t-il lorsque mon colis est perdu ou endommagé?

Celine Victor ™ n'est pas responsable des retours ou des colis perdus ou endommagés. Il est de la responsabilité du client de suivre toutes les instructions. Si le package vous est renvoyé avec un poste d'échéance, il est de la responsabilité du client. Celine Victor ™ ne rembourse aucun coût supplémentaire.

Expédition internationale

Toutes les options d'expédition sélectionnées en fonction de l'international et de la priorité sont envoyées par UPS ou DHL et envoyées par le poste local de la destination. Céline Victor ™ n'est pas responsable des retards de livraison en raison des conditions météorologiques, du traitement malade par le transfert de fret, des adresses non livrables ou de fausses coordonnées pour tous les programmes, y compris des options de sexe express. Si vous craignez que votre colis ne soit perdu ou endommagé, veuillez contacter Celinevictor.com dans les 15 jours suivant la dernière date numérisée.

Les adresses non livrables incluent: une adresse fausse / insuffisante, P.O. manquant. Numéros de boîte, rejetés ou retournés à l'expéditeur. Celinevictor.com n'est pas responsable des forfaits volés, perdus ou endommagés. Et tous les packages de retour en raison d'adresses incomplètes, d'adresses incorrectes ou de retour à l'expéditeur. Celinevictor.com a le droit de percevoir des frais supplémentaires pour les rendements liés aux forfaits perdus ou aux packages qui sont retournés à l'installation de réalisation.

Pour les commandes internationales, les taxes d'importation, les tarifs et les frais peuvent être engagés qui sont facturés par le service des douanes de votre pays à l'arrivée. Le récipiendaire de l'ordonnance est l'importateur enregistré et responsable de tous les frais d'importation ainsi que pour le respect de toutes les lois et réglementations du pays cible. Celine Victor ™ n'augmente pas les tarifs et les taxes et ne peut fournir aucune information sur les tarifs et les taxes. Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre bureau douanier local pour obtenir de plus amples informations.

Suivi de la transmission

Si vous avez créé une connexion avec nous, vous pouvez suivre votre commande directement dans votre compte en vous inscrivant ici et en visitant la page d'état de commande.

Dès que votre paiement a été approuvé, vous recevrez un e-mail si votre commande a été modifiée (cela peut prendre jusqu'à 48 heures). Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez également un deuxième e-mail avec votre réussite d'expédition et un lien pour vérifier le voyage de vos cils Celine Victor ™.

Remarque importante: S'il y a un problème avec votre numéro d'envoi ou votre livraison de colis, veuillez contacter directement le courrier avant de nous contacter. Veuillez prévoir 24 à 72 heures afin que les informations de suivi soient affichées.

Offres et promotions

Céline Victor propose parfois des promotions spéciales. Pour pouvoir utiliser ces actions, veuillez saisir le code de campagne à la caisse enregistreuse. Si l'offre est valide, elle est automatiquement appliquée à votre panier. Un seul code d'action peut être utilisé pour chaque commande en ligne qui ne s'applique pas à certains produits, cadeaux ou ensembles. De plus, un seul cadeau est proposé par commande.

Veuillez lire attentivement les détails de chaque code promotionnel pour obtenir une période d'offre valide et des restrictions. Les codes promotionnels ne sont valables que sur Celinevictor.com et non avec d'autres détaillants ou sites Web.

Si vous recevez des articles promotionnels endommagés, veuillez contacter Support @ Celinevictor.com. En cas de dommage, l'article promotionnel est remplacé par Celinevictor.com. Tous les programmes pour les produits de remplacement sont soumis au même service d'expédition, qui a été sélectionné pour la commande d'origine. Nous ne mettrons pas à jour le service d'expédition et ne pouvons mettre à jour le service d'expédition que par rapport à un paiement supplémentaire du client.

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