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Dernière mise à jour le 14 novembre, 2020
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Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante), vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.
Par ailleurs, le droit de rétractation est régi par les dispositions reproduites en détail dans le document suivant
- Information sur le droit de rétractation -
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation du présent contrat au service clientèle de Céline Victor e.U. Starhembergstrasse 19, 4020 Linz, Autriche, pour le compte d'EMP Strategies LLC, par e-mail : support@cvbeauty.de ou directement dans notre chat en direct, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse communiquée par notre service d'assistance (e-mail, chat en direct, etc.).
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Si vous avez bénéficié d'une offre spéciale sur le Site pour l'achat d'un produit spécifique et que vous avez reçu un ou plusieurs produits gratuits en contrepartie de la commande d'un produit et que, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, vous ne remplissez plus les conditions de l'offre, vous devez renvoyer les produits gratuits à CÉLINE VICTOR, accompagnés des produits à renvoyer pour l'achat desquels vous avez reçu les produits gratuits.
Vous ne serez tenu de payer pour une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits non nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
- Fin de l'information sur le droit de rétractation -
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance
a) pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;
b) pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).
À l'attention de Céline Victor e.U. Starhembergstrasse 19, 4020 Linz, Autriche, au nom de EMP Strategies LLC, e-mail : support@cvbeauty.de :
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*).
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date :
___________________________________
(*) Barrer la mention inutile...
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Le paiement de tous les frais d'inscription, d'administration et d'arbitrage est soumis aux règles de l'AAA. Pour le reste, les parties paieront chacune leurs propres honoraires, frais et dépenses supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, ceux des avocats, des experts, des documents et des témoins.
L'arbitre se conformera au droit matériel de l'État de Virginie, sans tenir compte de ses règles de conflit de lois. Toute sentence arbitrale doit contenir une déclaration écrite confidentielle et est définitive, sous réserve d'un recours en vertu du Federal Arbitration Act, 9 USA. §§ 1-16, tels que modifiés de temps à autre. La décision sur la sentence de l'arbitre peut être prise devant tout tribunal compétent.
Vous et Céline Victor convenez que les litiges seront réglés uniquement sur une base individuelle et ne seront pas consolidés sur une base de classe, représentative ou avec d'autres arbitrages ou d'autres procédures impliquant des réclamations ou des controverses d'une autre partie . Vous et Céline Victor renoncez expressément au droit d'engager des actions de classe ou d'autres actions représentatives l'un contre l'autre.
Tout manquement ou retard dans l'application de ce règlement d'arbitrage en relation avec une réclamation particulière ne constitue pas une renonciation au droit de demander l'arbitrage à une date ultérieure ou en relation avec d'autres réclamations, sauf que toutes les réclamations doivent être présentées dans un délai d'un an à compter de la réclamation (la période d'un an comprend les procédures de règlement informelles de 120 jours décrites ci-dessus).
Cette disposition d'arbitrage contient les termes de notre accord d'arbitrage confidentiel définitif et obligatoire et est régie par le Federal Arbitration Act, 9 USA. §§ 1-16, tels que modifiés de temps à autre.
Cette disposition s'applique même après la résiliation de votre compte ou de votre relation avec Céline Victor, la faillite, la cession ou le transfert. Si la renonciation aux recours collectifs est jugée inapplicable (c'est-à-dire que l'inapplicabilité permettrait à l'arbitrage de prendre la forme d'un recours collectif ou d'un recours représentatif), l'intégralité de la présente disposition d'arbitrage sera déclarée nulle et non avenue et ne s'appliquera pas. Si une partie de la présente disposition arbitrale (autre que la renonciation au recours collectif) est jugée inapplicable, les autres parties de la présente disposition arbitrale resteront pleinement en vigueur et produiront leurs effets.
VOUS COMPRENEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT D'ENGAGER UNE ACTION EN JUSTICE, DE DEMANDER À UN JUGE OU À UN JURY DE STATUER SUR VOTRE CAS ET DE PARTICIPER À UNE CLASSE OU À UNE ACTION REPRÉSENTATIVE. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ CEPENDANT D'AVOIR TOUTE RÉCLAMATION QUI SERA TRANCHÉE INDIVIDUELLEMENT ET UNIQUEMENT PAR ARBITRAGE OBLIGATOIRE, DÉFINITIF ET CONFIDENTIEL. VOUS AVEZ LE DROIT DE REFUSER CETTE DISPOSITION ARBITRALE DANS UN DÉLAI DE TRENTE (30) JOURS À COMPTER DE LA DATE À LAQUELLE VOUS ACHETEZ (UTILISEZ OU UTILISEZ) UN PRODUIT OU UN SERVICE QUE VOUS AVEZ ACHETÉ (SELON LA PREMIÈRE ÉVENTUALITÉ), EN NOUS ÉCRIVANT À https://celinevictor.de/pages/contact. POUR QUE VOTRE REFUS PRENNE EFFET, VOUS DEVEZ SOUMETTRE UNE NOTIFICATION ÉCRITE SIGNÉE INDIQUANT TOUS LES PRODUITS OU SERVICES QUE VOUS AVEZ ACHETÉS, UTILISÉS OU TENTÉS D'UTILISER AU COURS DES 30 JOURS ET DE LA DATE À LAQUELLE VOUS AVEZ ACHETÉ, UTILISÉ OU TENTÉ D'UTILISER EN PREMIER LE SERVICE. SI PLUS DE TRENTE (30) JOURS SE SONT ÉCOULÉS, VOUS N'AVEZ PAS LE DROIT DE DÉROGER À CETTE DISPOSITION ET VOUS DEVEZ POURSUIVRE VOTRE RÉCLAMATION PAR VOIE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE, COMME STIPULÉ DANS LE PRÉSENT ACCORD.
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