배송 및 배송

독일

무료 배송: 2-4 영업일; 모든 주문 €99 이상

표준 배송: 2-4 영업일; €6,95 

오스트리아 및 스위스

무료 배송: 4-6 영업일; 모든 주문 €99 이상

표준 배송: 4-6 영업일; €6,95

유럽

무료 배송: 4-6 영업일; 모든 주문 €99 이상

표준 배송: 4-6 영업일; €6,95

주문은 월요일부터 금요일까지 발송됩니다.

모든 주문의 처리 시간은 당사 배송 창고에서 1-3 영업일이 소요됩니다 (주말 및 공휴일 제외). 이는 평일에 접수된 주문에 대한 표준 처리 시간입니다. 특별 행사 시 주문 처리에는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

모든 고객은 주문의 청구 및 배송 주소에 대한 올바른 정보를 입력할 책임이 있습니다. 주소 또는 주문 변경 요청은 고려되지만 보장되지 않습니다.

반품 및 교환

법적 철회 권리

귀하는 이유를 제시하지 않고 14일 이내에 이 계약을 철회할 권리가 있습니다.

철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자가 상품을 소유한 날로부터 14일입니다 (운송업체가 아님).

철회 권리를 행사하려면 Céline Victor 고객 서비스에 이메일: support@celinevictor.com 또는 라이브 채팅을 통해 명확한 설명을 제공하여 이 계약을 철회할 결정을 알리셔야 합니다.

철회 기간을 준수하려면 철회 권리 행사에 대한 통지를 철회 기간이 끝나기 전에 보내시면 됩니다.

주의:

미사용, 완전하며 원래 포장된 제품 및 세트만 반품 및 환불됩니다.

반품된 품목을 확인한 후, 귀하가 사용한 결제 방법으로 청구 금액이 환불됩니다. 귀하의 제품이 도착한 후 30 영업일 이내에 환불이 이루어집니다.

손상된 주문

손상된 품목의 경우, 주문 번호 앞에 해시태그를 붙여 support@celinevictor.com으로 연락하십시오. (예: 제목: # 1023).

신속한 처리를 위해 손상된 품목의 사진도 첨부하십시오.

거부된 패키지

수령 거부된 발송물에 대해 35 EUR의 미배송 수수료가 부과됩니다. 미배송 수수료는 결제 시 사용된 결제 수단에서 차감되며, 환불이나 크레딧에서 공제됩니다.

내 패키지가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 되나요?

Céline Victor™는 분실되거나 손상된 반품이나 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 지침을 따르는 것은 고객의 책임입니다. 우편 요금이 부과된 상태로 패키지가 귀하에게 반환될 경우, 이는 고객의 책임입니다. Céline Victor™는 추가 비용을 환불하지 않습니다.

국제 배송

모든 국제 표준 및 우선 배송 옵션은 UPS 또는 DHL을 통해 발송되며, 도착지의 현지 우체국에서 배달됩니다. Céline Victor™는 기상 조건, 운송업체의 부주의, 배달 불가능한 주소, 잘못된 연락처 정보로 인한 배송 지연에 대해 책임지지 않습니다. 패키지가 분실되거나 손상될 우려가 있는 경우, 마지막 스캔 날짜로부터 15일 이내에 celinevictor.com에 문의하십시오.

배송 불가능한 주소에는 잘못된/불충분한 주소, 누락된 P.O. 박스 번호, 거부되거나 발신자에게 반송된 경우가 포함됩니다. celinevictor.com은 도난, 분실 또는 손상된 패키지에 대해 책임을 지지 않으며, 불완전한 주소, 배송 불가능한 주소 또는 발신자에게 반송된 모든 반송 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. celinevictor.com은 분실된 패키지 또는 이행 시설로 반송된 패키지에 대한 반송에 대해 추가 요금을 부과할 권리를 보유합니다.

국제 주문의 경우, 도착 시 귀하의 국가의 세관 부서에서 부과하는 수입세, 관세 및 수수료가 발생할 수 있습니다. 주문의 수취인은 등록된 수입업자이며 모든 수입 수수료와 목적지 국가의 모든 법률 및 규정을 준수할 책임이 있습니다. Céline Victor™는 관세 및 세금을 부과하지 않으며, 관세 및 세금에 대한 정보를 제공할 수 없습니다. 세관 규정은 국가마다 다릅니다. 질문이 있는 경우, 추가 정보를 얻기 위해 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.

배송 추적

당사에 로그인 계정을 생성하셨다면, 여기서 로그인하여 주문 상태 페이지를 방문함으로써 계정에서 직접 주문을 추적할 수 있습니다.

귀하의 결제가 승인되면, 주문이 처리되었을 때 이메일을 받게 됩니다(최대 48시간이 소요될 수 있습니다). 주문이 발송된 후에는 Céline Victor™ 속눈썹의 배송 경로를 확인할 수 있는 추적 번호와 링크가 포함된 두 번째 이메일을 받게 됩니다.

중요한 참고 사항: 추적 번호 또는 패키지 배송에 문제가 있는 경우, 당사에 연락하기 전에 직접 택배사에 문의하시기 바랍니다. 추적 정보가 표시되기까지 24-72시간을 허용해 주세요.

제안 및 프로모션

Céline Victor는 가끔 특별 프로모션을 제공합니다. 이러한 프로모션을 이용하려면, 결제 시 프로모션 코드를 입력하세요. 제안이 유효하면 자동으로 장바구니에 적용됩니다. 온라인 주문당 하나의 프로모션 코드만 사용할 수 있으며, 특정 제품, 선물 또는 세트에는 적용되지 않습니다. 또한 주문당 하나의 프로모션 선물만 제공됩니다.

각 프로모션 코드의 세부 정보를 주의 깊게 읽어 유효한 제안 기간과 제한 사항을 확인하세요. 프로모션 코드는 celinevictor.com에서만 유효하며 다른 소매업체나 웹사이트에서는 유효하지 않습니다.

손상된 프로모션 상품을 받으신 경우, support@celinevictor.com으로 문의하시기 바랍니다. 손상된 경우, celinevictor.com에서 프로모션 상품을 교체해 드립니다. 교체 제품의 모든 배송은 원래 주문 시 선택한 동일한 배송 서비스에 따릅니다. 배송 서비스를 업데이트하지 않으며, 고객의 추가 결제 없이 배송 서비스를 업데이트할 수 없습니다.

프로모션 코드가 있는 모든 주문은 완료되며 제품을 더 이상 처리하거나 변경할 수 없습니다. 이러한 주문에 대해 환불 보증은 제공되지 않습니다.