환불 정책

반품 및 교환

귀하는 이유를 제시하지 않고 14일 이내에 이 계약을 철회할 권리가 있습니다.

철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자가 운송업체가 아닌 경우 상품을 수령한 날로부터 14일입니다.

철회 권리를 행사하려면 support@celinevictor.com으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 Celine Victor™ 고객 서비스에 명확한 철회 의사를 알리셔야 합니다.

철회 기간을 준수하려면 철회 권리 행사의 의사를 철회 기간 만료 전에 보내기만 하면 됩니다.

주의:

당사는 사용하지 않은, 완전한 상태 및 원래 포장된 제품과 세트만 반품 및 환불 처리합니다.

청구 금액은 귀하가 사용한 결제 방법으로 환불됩니다. 귀하의 제품이 도착한 후 10 영업일 내에 환불이 처리됩니다.

손상된 제품의 경우, 주문 번호와 함께 지원@celinevictor.com으로 연락해 주세요. 제목에 해시태그를 포함해 주세요. (예: 제목: #1023).

빠른 처리를 위해 손상된 제품의 사진도 첨부해 주세요.

수령 거부된 배송에 대해서는 35 EUR의 미배송 수수료가 부과됩니다. 미배송 수수료는 결제 시 사용된 결제 수단에서 차감되며, 환불 또는 크레딧에서 공제됩니다.

Celine Victor™는 분실되거나 손상된 반품 또는 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 지침을 따르는 것은 고객의 책임입니다. 만약 귀하에게 반송된 패키지가 있을 경우, 이는 고객의 책임입니다. Celine Victor™는 추가 비용을 환불하지 않습니다.