退货和换货

法定撤销权

您有权在十四天内无须说明理由撤销本合同。

撤销期限为自您或由您指定的第三方（非承运人）接收商品之日起14天。

要行使您的撤销权，您必须通过电子邮件发送至support@celinevictor.com或直接在我们的在线聊天中，通过明确声明您的决定来通知Céline Victor™的客户服务。

为遵守撤销期限，您只需在撤销期限届满前发送撤销权行使的通知即可。

注意：

请注意，我们仅接受和退款未使用的、完整的以及原包装的产品和套装。

在检查退回的商品后，账单金额将通过您使用的支付方式退还。您的产品到达后，退款将在10个工作日内进行。

损坏的订单

对于损坏的商品，请通过以下方式联系我们：support@celinevictor.com，并在主题中加上您的订单号和一个井号（例如：主题：# 1023）。

请附上损坏物品的照片，以确保快速处理。

拒收包裹

对于未接收的包裹，将收取35欧元的未交付费用。未交付费用将从结账时选择的支付方式中扣除，并从任何退款或信用额度中扣除。

如果我的包裹丢失或损坏怎么办？

Céline Victor™不对丢失或损坏的退货或包裹负责。客户有责任遵循所有指示。如果包裹因邮资未付而退回给您，责任由客户承担。Céline Victor™不退还任何额外费用。