运输与交付

德国

免费运输：2-4个工作日；所有订单超过€99

标准运输：2-4个工作日；€6,95 

奥地利 & 瑞士

免费运输：4-6个工作日；所有订单超过€99

标准运输：4-6个工作日；€6,95

欧洲

免费运输：4-6个工作日；所有订单超过€99

标准运输：4-6个工作日；€6,95

订单将在周一至周五发货。

所有订单的处理时间为1-3个工作日（不包括周末和节假日），在我们的配送中心。这是我们处理工作日收到的订单的标准时间。然而，在特价促销期间，订单处理可能需要额外时间。

所有客户有责任输入订单的正确账单和送货地址信息。地址或订单更改请求将被考虑，但不保证。

退货与换货

法定撤销权

您有权在十四天内无理由撤销本合同。

撤销期限为自您或您指定的第三方（非承运人）接收货物之日起14天。

要行使您的撤销权，您必须通过电子邮件：support@celinevictor.com 或直接在我们的在线聊天中，向Céline Victor客户服务发出明确声明，表明您决定撤销本合同。

为遵守撤销期限，您只需在撤销期限内发送撤销通知即可。

注意：

请注意，我们仅接受和退款未使用、完整且原包装的产品和套装。

在检查退回的商品后，款项将通过您使用的支付方式退还给您。收到您的产品后，退款将在30个工作日内完成。

损坏的订单

对于损坏的商品，请通过电子邮件联系：support@celinevictor.com，并在主题行中附上您的订单号和井号（例如：主题：# 1023）。

请附上损坏商品的照片，以确保快速处理。

拒收包裹

对于未签收的包裹，将收取35欧元的未交付费用。未交付费用将从结账时使用的支付方式中扣除，并从任何退款或信用中扣除。

如果我的包裹丢失或损坏怎么办？

Céline Victor™不对丢失或损坏的退货或包裹负责。客户有责任遵循所有说明。如果包裹因欠邮费而退回给您，责任在于客户。Céline Victor™不退还额外费用。

国际运输

所有按国际标准和优先级选择的运输选项将通过UPS或DHL发送，并由目的地的本地邮政服务交付。Céline Victor™不对因天气状况、承运人处理不当、无法投递地址或错误的联系信息导致的交付延迟负责，包括快递选项。如果您担心您的包裹丢失或损坏，请在最后扫描日期后的15天内联系celinevictor.com。

到目前为止 不可送达的地址包括：错误/不充分的地址、缺少邮政信箱号码、被拒绝或退回给发件人。celinevictor.com 不对被盗、丢失或损坏的包裹负责，以及因地址不完整、地址不可送达或退回给发件人的所有退货包裹。celinevictor.com 有权对丢失的包裹或退回到履行设施的包裹收取额外的退货费用。

对于国际订单，可能会产生进口税、关税和费用，这些费用将在您国家的海关部门征收。订单的接收者是注册的进口商，并负责所有进口费用以及遵守目的地国家的所有法律和法规。Céline Victor™ 不征收关税和税款，也无法提供有关关税和税款的信息。海关规定因国家而异。如果您有任何疑问，请联系您当地的海关办公室以获取更多信息。

订单追踪

如果您在我们这里创建了一个登录账户，您可以通过登录并访问订单状态页面直接在您的账户中追踪您的订单。

一旦您的付款获得批准，您将在订单处理后收到一封电子邮件（这可能需要长达48小时）。在您的订单发货后，您还将收到第二封电子邮件，其中包含您的追踪号码和一个链接，以检查您的 Céline Victor™ 睫毛的运输行程。

重要提示：如果您的追踪号码或包裹投递有问题，请在联系我们之前直接联系快递公司。请允许24 - 72小时，以便追踪信息显示。

优惠 & 促销

Céline Victor 偶尔会提供特别促销。要利用这些促销，请在结账时输入促销代码。如果优惠有效，它会自动应用到您的购物车中。每个在线订单只能使用一个促销代码，且不适用于某些产品、礼品或套装。此外，每个订单仅提供一个促销礼品。

请仔细阅读每个促销代码的详细信息，以获取有效的优惠期限和限制。促销代码仅在 celinevictor.com 有效，不适用于其他零售商或网站。

如果您收到损坏的促销物品，请联系 support@celinevictor.com。在损坏的情况下，celinevictor.com 将替换促销物品。所有替换产品的发货将遵循原订单选择的相同运输服务。我们不会更新运输服务，并且只能在客户支付额外费用的情况下更新运输服务。

所有带有优惠或促销代码的订单一旦完成，产品将无法再处理或更改。我们对这些订单不提供退款保证。