Regreso e intercambio

Derecho legal de retiro

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar razones.

El período de cancelación es de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, han tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de retiro, debe tener el servicio al cliente de Céline Victor E.U. Starhembembergstrasse 19, 4020 Linz, Austria, en nombre de EMP Strategies LLC, (no se aceptan devoluciones a esta dirección, comuníquese con nuestro soporte a través de Live Chat o correo electrónico para la dirección de retorno). VIA EL E-MAIL a Support@cvbeauty.de o Directamente en nuestro chat en vivo mediante una explicación clara de su decisión de revocar este contrato.

Para mantener el período de cancelación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del período de cancelación.

Atención:

Tenga en cuenta que solo retiramos y reembolsamos productos y conjuntos envasados ​​no utilizados, completos y originales.

La cantidad de factura se reembolsará por la ruta de pago utilizada después de revisar los elementos devueltos. Después de la recepción de sus productos, el reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles.

Órdenes dañadas

Para los artículos dañados, contáctenos en: support@cvbeauty.de con su número de pedido y una marca de perforación en el sujeto. (por ejemplo: Asunto: # 1023).

Por favor, también agregue fotos del artículo dañado para garantizar un procesamiento rápido.

Paquetes rechazados

Para los envíos sin respuesta, se cobrará una tarifa de EUR 35 por no entrega. La tarifa por la no entrega se elabora por el efectivo, los equivalentes de efectivo y se deducen de cualquier reembolso o crédito.

¿Qué sucede si mi paquete está perdido o dañado?

CV Beauty by Céline Victor no es responsable por devoluciones o paquetes perdidos o dañados. Es responsabilidad del cliente seguir todas las instrucciones. Si el paquete se le devuelve a usted con el valor de vencimiento, es responsabilidad del cliente. CV Beauty by Céline Victor no reembolsa ningún costo adicional.